衡南县新华书店
情况简介

　　衡南县新华书店隶属于湖南省新华书店集团。多年以来，我店坚持以“两为”方针为指导，以读者为中心，内强管理，外树形象，诚信经营，努力打造新华书店品牌。具体做了以下工作：1、努力提高职工服务意识。为使职工真心实意服务读者，我们不定期组织职工进行法律、法规学习，特别是《消费者权益保护法》，并常年开展服务标兵的评比活动，使职工无时无刻牢记，读者就是上帝的服务意识。2、严格进货管理，为读者提供优质图书。新华书店作为一个传播精神文明的窗口企业，以社会效益为首位，层层把关，严格进货渠道，坚决杜绝非法及黄色出版物，真正做到了以优秀的作品、优质的图书，服务读者，服务社会。3、不断完善和拓展服务项目。为满足读者需求，方便读者，我店开展了多种便民服务。如：缺书登记、新书预订、电话订购、大宗书送货上门等。总之一句话，一切以读者为中心。4、建立完整的监督机制，为切实使读者的合法权益得到保护，我们做了一系列的工作。如：建立读者意见登记薄，公开了投诉电话，设立了读者投诉站等。由于措施得力，近年来，无一例读者投诉，且年年被评为消费者信得过单位。2003年被评为市消费者维权先进单位。尽管如此，我们仍奖再接再厉，不断努力，力求做得更好。